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供热收费员工个人总结(汇总15篇)

时间:2023-12-04 14:47:49 作者:飞雪

个人总结是一个重要的反思过程,通过总结自己的经验和教训,我们可以更好地改进自己。以下是小编为大家精选的个人总结范文,供大家参考和借鉴。

广播站收费员工个人总结

201x年即将过去在过去的一年中,作为一名收费班长虽然取得了一定的成绩,但是我深知离岗位要求还是有一定的距离,在过去的一年中,我时刻谨记作为一名牵头人应该要担当起的责任,在实际工作中如何带好班子进行了系统的实践与总结。

第一,放眼大局。作为一名班长,就要比收费员担待的多吃苦在前享受在后,处理特情的时候时刻站在管理所的角度,去分析去思考,上级领导下发的每一份文件,班长要在第一时间学习并熟记于心,通过班会,班前讲评或者班后讲评传达给员工。让班员能够在实际工作中从容应对,最重要的是贯彻和执行。

第二,抓业务。四班的业务水平一直不错,但是下半年出现的误操作还是较多,究其原因是因为新进员工较多造成误操作,于是我们进行了系统的培训,只有通过系统的培训才能够从根本上解决问题,从最基本的轴型更改到分车合轴。一点一点抓起,最终还是取得了很明显的成效。

第三,在班内培养一名优秀的骨干,作为一名班长不仅要自身拥有较高的素质,业务技能扎实,而且还要敢于将自身能力展示出来,让班员从中学到一定的技巧,通过这样的方式就能将优秀员工的光芒展示出来,也可以给班长减轻负担同时也算是自己带班能力的展现。

第四,加强班员之间的沟通,班长要在班员之间搭建起交流的桥梁。别看平时大家都各忙各的,但是也会因为种种原因产生一些矛盾,这时候班长的协调能力就得到了体现,协调好了班员之间的矛盾,班组氛围就好了,班长的工作也能顺利的开展。

最后,在不断系统实践的同时,我应当要加强学习,提升自己的觉悟,及时跟领导沟通,让领导了解班组的情况。我深刻知道,在武汉西作为一名班长,需要的能力还应该更多,对此我将在以后的工作中向领导及老员工学习,取长补短争取以更高的姿态去面对工作。

广播站收费员工个人总结

沈阳市信息工程学校校园广播站创立于20xx年10月份,至今已历时9个多月。在此过程中,广播站在校领导的高度重视下,在学生处的组织带领下,在全体工作人员的集体奋斗下,取得了一定的成绩。下面就将这学期的各项工作总结如下:

一、广播室制定了严格的值日考勤制度。

早晨7:50——8:10,早间晨报栏目,中午1:00——1:10,曝光板时间,晚上18:30—19:10校园之声综合栏目。严格按照工作时间,保证工作质量,认真做好每天的播音工作,值日人员同时负责当天的卫生工作。在此过程中,所有的广播室工作人员也都表现出了高度的责任心与主人翁意识,每天能准时地将丰富多彩的节目奉送给大家,风雨无阻。另外每半个月定期召开一次广播室全体会议,由此达到提高广播室的凝聚力,及时了解工作人员的思想动态的目的,同时能将广播室所出现的问题得到及时地解决。

二、下学期准备:

1、开学我们将准备第一期的栏目——主题是《开学第一天即迎新生》。

2、另外我们下学期为了进一步的发展校园广播,广播室要分成,播音部、记者部、编辑部分别每天安排值日人员。

3、下学期我们每天播送三至四篇的学生习作,不仅能激发他们对写作的热望,同时也让学生尝到了成功的喜悦。

在总结工作的同时,我们也感到了肩上沉甸甸的分量,因为接下来还有更艰巨的任务等着我们:如何才能更好的扩大广播站的影响力,发挥广播室的作用?怎样才能培养出更精干的工作人员?一部分的老成员要毕业了,新手能担当得起广播室的工作吗?所有这些都是我们要攻克的难题。我们将不断努力,让广播站真正成为“传播校园文化的阵地、锻炼学生能力的大课堂、团结奋进的广播之家。”

广播站收费员工个人总结

已经整整两年了,自己真的在这里呆了两年了。不仅是在学校也是在广播站。可能这是自己的最后一份总结也是自己退出广播站的申请吧!

不要问我“舍不舍得”?因为“舍得”的话,我很早之前就早已退出这个集体了。在广播站自己得到了很多也失去了很多!其实自己对于广播站是一种爱,一种说不出的喜欢。我不想离开她,真的不想。但是我该走了,何不让自己走的潇洒一点呢。不要有这么多的不舍,不要有这么多的留恋。真的,虽然可以这样说,但是自己还是做不到,真的做不到,我真的很爱这个集体,真的很爱麦克风响的那个瞬间。是的,每天我必须下了课匆匆忙忙的赶到广播站去播音,这样让自己不能跟很多同学一起分享午饭的快乐,有时自己一个人坐在空空的食堂,吃着不好吃的饭菜,真的很郁闷也会恨广播给自己带来的不便。但是,慢慢的自己习惯了这样的生活,当看着别人都去吃饭的时候,我知道我要播出他们想了解的新闻,所以也会感觉很兴奋。慢慢我爱上了中午11:4012:00这段时间,因为这个时候只有我的声音可以最大亮化,而传入你、我、他的耳朵里。还记得当时自己第一次去应聘广播站时的情景,自己很紧张,虽然自己以前学习播音主持专业,但是还是害怕自己会被刷掉,自己每天都去联系广播站的老成员们。所以在没有进入广播站之前他们已经认识我这个有点烦的男生。但是自己真的很在乎这个,很在乎。

两年的广播站生涯让我认识了很多人,也让很多人认识了我!记得我们那一届进来很多人,但是大二的占了很多,所以他们很早就离开了这个队伍,而剩下的只有我、李亚菁、尹翠萍、郭舒凡、齐璐。很感谢我可以认识他们,他们现在是我很好的朋友,很好很好!因为我们有共同的爱好,因为我们都爱这个集体。还记得自己第一次被广播站“抛弃”是在学院的元旦晚会,原来觉得自己各个方面都很不错,而自己却是第一批被刷下来的,我心里真的很生气也很难过,因为自己喜欢拿着麦的感觉,一种说不上来的感觉。我一直找人问为什么自己选不上,我收到理由竟然是“我没有那种气质”。那次对于自己的打击真的很大,因为自己一直觉得自己算不上气质出众但是也还好啊!自己慢慢的从打击中走了出来,但是接下来又是学院的夏日广场晚会的打击。这也是学院很重视的晚会,自己又是很不幸的被刷了下来。自己第一个感觉就是看不上自己的人,肯定很没眼光。慢慢习惯了这种不被重视的感受,一直不被重视的感觉。我开始好好播音,让自己在播音里找到对于自己的自信。还好自己的播音在不断的提高,在我的节目里我主动提出口语化的交流。我想这是我的进步也是广播站的进步!还记得原来一开始学习的是中午档的《体坛任我行》(这是老名字了),慢慢的开始接触下午档的节目《校园文学风》、《与你同行》等。现在自己是广播站的中午《校园新闻网》的当家男主播(我想我可以这样说吧),经常自己会穿插着去播一些其他的节目。有人会说你不累吗?是的,很累,但是自己真的很喜欢麦克风放在自己面前的感觉,很喜欢!我真的很喜欢播音,真的很喜欢这个集体。

可能现在又会有人会说,你真的很在乎这个集体吗?首先我要说,是的,自己做了很多可能会影响广播站的一些事情,但是真的不是想去破坏,但是每次却都变得很糟糕,在这里我对所有广播站的同学及老师表示道歉。但是我真的很爱这个集体。我想过去做广播站的站长,但是自己不是很出众,也被狠狠的刷了下来。那时候一直在想如何让广播站变得更好更棒,但是这些都只是妄想,最终还是放弃了。总是感觉自己做了同样多的事情,为什么总是让别人说自己什么都没有做呢!我想这不应该去质问别人,而是应该问问自己,你真的做了很多事情吗?是的,我既在印刷工程系学生会做事,又在学院广播站工作总是会有某些冲突,但是我真的很尽力的去权衡他们俩,可能自己做的并不是很好,但是我真的很尽力。你可能会问为什么不舍弃一个呢?因为自己喜欢广播,真的喜欢;而对于学生会自己拥有的是一份责任,一份沉甸甸的责任。所以每当老师问我你选择放弃一方面吧,我总是不去回答,我真的怕我一时冲动的回答会让自己失去他们。

说说我和柏老师的关系吧,可能这也是我在广播站的一系列事情中不可缺少的一部分。我猜这份总结您也会看,但是我还是想说说。首先真的很感谢您,是您,我才能进广播站这个集体,也是您让学校的很多同学以及老师都熟悉了我。谢谢您给我仅有的几次上台的机会,真的谢谢您,这些是我以后最值得珍藏的记忆也是最重要的经验,真的很感谢您!其次我想说我们之间真的有很多误会,我不打算再去解释这些误会给您听了。因为这些对于您真的不是很重要,但是这些对我可能真的很重要吧(无奈)。我将这些事情只告诉过自己的父母,他们给我的建议就是不要去辩解这些误会了,因为他们已经产生。如果你去辩解可能会有更加差的效果,所以算了吧!所以自己也真的不想去说这些误会了。再来自己要说句对不起,因为总是再说您哪里不好、哪里对我不公,但是自己真的做的很好吗?而且我自己都不喜欢别人,怎么让别人喜欢我呢。所以不要去怪别人对自己为什么那么的不好,自己到底做的怎么样才是最重要的?呵呵,可能这样的话我也就只有这个时候才会意识到吧!所以在这里再次对您说声对不起!还记得上次卡拉ok比赛主持完后自己对您发了火,自己觉得真的完了。但是当给您打电话的时候您很平静的说了句“没事”,还劝了我几句,真的在这里表示感谢,但是也要说一句对不起!

现在广播站有了很多新的面孔,自己也感觉自己真的老了,自己真的是学长了,呵呵,自己真的要离开这个集体了。柏老师我们这几个大二的同学真的一直在努力,希望可以让广播站变得很棒很好,我们一直在找方法,但是我们并没有办到您想的那样优秀,还总是给您制造很多麻烦,对不起!可能自己真的面对离别的时候才会真真正正的知道珍惜吧,所以这就是自己的缺点。真的不知道自己要说什么,可能上面这些你会觉得这根本不是总结的正规模式,但是这时一个即将退出这个集体的我,最真实的表达。

感谢广播站给了我最美的这段回忆,虽然这段回忆也有几分矛盾。

感谢广播站可以一直没有让我因为其他的原因退出,让我可以安安稳稳的播完属于自己的最后一期节目。

感谢一直陪伴自己的同伴们。丁朦朦,自己的第一个师傅;夏丽君,自己的第一个搭档;徐小宝,第一个在广播站表扬自己的人;尹翠萍,自己第一个可以在播音时候尝试新的方法的搭档;李亚菁,最希望可以一起主持而没有机会的搭档;齐璐,自己搭档最长也是自己觉得最漂亮的搭档……还有好多人包括现在的学弟学妹们真的很感谢你们。

最后感谢柏老师,无论您在这段回忆里扮演怎样的角色,但是您永远是我这段回忆不可缺少的一部分。感谢您!

需要感谢的人和事真的很多。对了,还有那个一直陪伴自己一直不被重视摆在广播站桌子上的麦克风,谢谢!谢谢东阶里面发音总是不好的ab麦,还有一直没有怎么好好学习的大学生活动中心的设备。真的很感谢它们!

看着这所不是很大的校园,但是每天中午都会听到我声音的校园,真的有很多酸楚也有很多回忆!

“今天是20xx年六月五日,中午的11:40让我们开始今天的《校园新闻网》,我是播音员马可……”,多么熟悉的一句话啊!

好了,这是一份不正规的总结!但是也是我这两年的回忆!

收费站个人工作总结范文_收费站收费员工作总结

收费站是指为收取车辆通行费而建设的交通设施,是养护公路经费来源之一。今天本站小编给大家整理了收费站。

希望对大家有所帮助。

紧张、充实的20xx年即将结束。在这一年的日子里,我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!一年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务,促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。一年来,在思想上以高标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下:。

一、思想工作方面。

理论知识的了解和掌握,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,进一步加强自己的业务知识。

二、工作情况。

本人严格遵守站的。

规章制度。

坚守征费条例认真做到“应征不漏应免不征”的工作原则在工作上不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范严格按照内容把收费工作与文明服务活动紧密结合在社会上树立起了良好的收费形象。平时勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽从不闹无原则的纠纷处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

三、存在的问题和打算。

尽管经过一些努力,我的业务水平比以往提高了不少,但还需进一步提高。在以后的工作中,我将加强理论和业务学习,不断提高业务水平。以后我会更加努力工作,在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。

努力学习各项业务知识,充分发挥自己的特长为站多作一点贡献,坚决服从领导的指示要求和安排,认真做好自己的本职工作,将工作做的更好。让收费站的明天更辉煌。

20xx年在领导的正确领导、纪委监督下,紧密围绕收费中心工作,以"五个一"工作为重点,大力推进精神文明创建工作,努力增强全体干部职工文明素质,不断提高服务能力和服务水平,为促进我站的各项工作快速发展、安全发展、协调发展提高强大的精神动力。现将20xx年精神文明工作总结如下:

一、20xx年主要工作。

(一)加强思想建设,践行社会主义核心价值体系。

站精神文明工作领导小组成员,按照精神文明建设年度工作安排,依托"三会一课"、"行业核心价值体系教育月"、"廉政警示教育月"开展,通过践行党群教育实践活动讲解、观看廉政警示教育片、安全生产宣传教育片的形式,加大廉政思想、安全生产教育、树立文明服务核心价值理念,构筑学习型单位,让广大职工凝心聚力投入到站精神文明建设工作中。

(二)评选先进典型,营造"学、树、比"团队氛围。

继续开展"党员星级评比"、"党员五带头"、"优秀服务标兵"评选活动,结合岗位工作实际细化各项考核制度,以岗位执行监督人来执行评分为准则,实行考评百分比制度,确保评选结果做到名至实归,评选结果大家心服口服,共评选优秀党员、身边的好人各1名,每月度评选出班组优秀服务标兵5名,做到公平、公正评先树优,学习先进有依可寻,充分营造出"学、树、比"的良好团队氛围,打造一支积极向上的优秀团队。

(三)以"五个一"为抓手,做好精神文明创建工作。

1、做好职工"道德讲堂"活动,严格按照"七个一"的流程加强职工"四德"教育,做到每月一堂一档一心得,截止11月共计宣讲11期,其中分局至我站宣讲1期,同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲1期;参与分局"德讲讲堂"2期,大力弘扬公路铺路石精神和职业道德,为站职工思想道德教育打下坚实基础。

2、开展"学雷锋"志愿服务活动。xx收费站志愿服务小队分别在"学雷锋日"、"敬老日"2次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品,陪老人们聊天,得到敬老院老人们的一致好评;在做好收费车道提供药品、热水、修理工具便民利民服务同时,站志愿小队成在安全生产月、大型节假日期间,通过向司机发放温馨提示卡的形式,做好文明出行、安全出行、绿色出行的宣贯,结合收费工作实际践行志愿者精神。

3、利用收费车道、站区、宣传栏,共树立宣传牌8块。

4、做好网络文明传播工作。依托中国文明网博客、新浪博客、腾讯微博、新浪微博等平台。

5、打造"文明餐桌"厉行勤俭节约。按照年度"文明餐桌"实施方案,在全体职工中继续推行"光盘政策",设立文明用餐提示桌签3块,定期召开伙管会议,征集职工意见修订职工食谱、制定用餐标准,增加餐厅绿色植物摆放,为职工提供一个干净、整洁、舒适的用餐环境,并通过举办"珍惜粮食"。

手抄报。

竞赛,让勤俭节约政策及《中央八项》规定入脑入心。

(四)做好"两路"精神宣讲,做好公路文化年建设。

以文化建设"十百千"工程为抓手,做好"两路"精神宣讲,举办手抄报竞赛共征集到作品4幅,评选出优秀作品1幅;并积极参与分局工会举办钓鱼比赛、爬山比赛、书画比赛、棋牌竞技等活动中,做好行业三首歌传唱,充分展示公路职工精神风貌。

(五)提升文明服务水平,做好政风行风建设。

提升收费业务技能和文明服务水平;做好"群众评议机关和干部作风"活动,不断改进行业工作作风,强化纪律整塑形象。

二、存在的问题。

因为班组制度等因素的制约,一些休闲活动不是特别丰富,有待改进,还有对于一些班组内投稿的积极性不是特别高,下一步工作中,需要对于职工的思想工作做好督促。

三、下一步工作思路。

1、践行"两路"精神,构筑学习型单位,继续做好精神文明"五项工作"开展。

2、加大党、工、团联合力度,结合站实际开展丰富多彩的文体娱乐活动。

时光飞逝,转眼间已是xx年的尾声了,回顾一年的工作,虽然比较枯燥,乏味,但是存在着很多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的贡献,现将这一年度的工作总结如下:

第一,在思想方面,本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二,在学习方面,本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习,并在每个月的月底进行一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其巩固学习,为下次考核做好充足准备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三,在收费发卡方面,本人时刻提醒自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量减少不必要的错误发生。据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元,且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着差错,不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲,我将会在原有的基础上再努把力,争取在发卡发面也作出无差错。第四,在工作纪律方面,本人严格按照站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门及时反锁,并能够对发现的问题及时上报,保证车道的畅通无阻。

出八颗牙齿,微笑服务!在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够耐心的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班,我担任的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅,我便及时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说:“你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到一直提倡的委屈服务,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不愉快,最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法不是委屈服务,是失职,不应写在里面,如果要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍然耐心跟司机解释,最终维护了你们收费站的利益,需要改一下。

第六,在员工生活方面,在新到员工面前我们是老同志,我会伸出援助之手去帮助新到员工,并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,肯定一帮到底。在业余生活中,我们进行了多次娱乐活动,像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等,充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中,我参加过会操表演、歌咏比赛,经过我们努力的排练,最终终于拿到了优异的成绩,为收费站赢取了荣誉,增添了光彩。

在过去的一年里,干的工作实在是太多了,一时间也写不全面,以上都是发自内心的感慨,希望公司领导考验我,我接受考验。

最后,即将步入新的一年,又将是一个新的起点,我将会为自己拟定一份详细的。

工作计划。

在不足的地方在以后的工作中不断完善自我在成绩突出的方面不骄傲再接再厉越做越好争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上一步一个脚印创造出辉煌的成就!在以后的日子里再创辉煌!

一年来,在站长某某的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

第一.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的本文来自小草本站司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。

第二.收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来,过口的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,。同时为了干好工作我时刻注意与站长,稽查,监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率*,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日,晚上九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是某某某日凌晨三点了,我只睡了三个小本文来自小草本站时就上班了,十六日从接班开始,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚上也有很多大型翻斗车过口,这一天收费n元,创全线路各站个人收费记录。

第三.日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”,作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能*有一个干净整洁的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好,还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子,包包子,摘菜,有时候捎些新鲜菜,看到大家吃的开心,我的心情也很开心。

我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合正副站长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员。

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广播站收费员工个人总结

一、播音业务:

本学期教场校区按惯例招收了新成员,目前广播站已形成大一、大二、大三站员数量比较平均的局面,这种局面的形成有利于将来新老交替的完成。

在节目设置上本学期较上学期有了一定的变化,但变化幅度不大,主要是在完成新老交替的基础上做细微的调整,原有节目依然保留,同时因为曾有一段时间广播站人员过少(仅有6人,平均每天只有1.2人参与节目),所以有部分栏目每周有两档节目时间,另外因为张成文的退出,其节目《法制在线》停播,同一时段改为策划性较强的音乐节目《音乐午餐》。

二、日常管理及制度:

本学期广播站的制度没有过多的变化,主要沿用以前的制度和管理方法,新加入将考勤制度与补贴挂钩的制度,学期内共有三位播音员因各种原因缺播、缺席会议而被扣除补贴50元/人,以加强站员的纪律意识。

三、联系互动:

本学期未组织较大型活动,站员们的学习及社会活动较多是主要原因之一,另一主要原因是本学期广播站的主要工作是完成新老交替,所以其他活动策划案比以前要少。

本学期我站成功接到第一笔赞助,赞助由永赛电脑提供,赞助款已收。下学期我们将努力争取更多赞助,为广播站站员提供更好的播音条件。

四、经验不足:

本学期广播站的工作在摸索中有了一定的进步,尤其是站员个人都取得了不错的成绩,但不可否认的是整体上来说我们仍存在着很多不足。

首先部分播音员工作上不够认真,懒于提高播音水平和节目质量,不打考勤或考勤记录不完整,有缺播、漏播的现象,未经请假缺席广播台及分站的例行会议,甚至有两名站员因为缺乏纪律意识而退出了广播台。

其次播音业务上仍需加强。不少节目的稿件并非主持人自己采编,而是直接拿报纸杂志不经加工就作为节目内容播出,主持人的节目采编制作能力仍有待提高,校园新闻稿数量和质量均不能达到要求,制度上,考勤、稿件采写及工作流量登记的制度还不够完善,纸面的规定执行起来有一定难度,还应努力探索使其发挥实际作用。

另外广播站没有组织活动,除了一些小型交流活动外,没有能扩大广播站影响的大型活动,这是应该改善的。

五、设备管理及考勤:

本学期广播站没有添置新的设备,原有设备都基本运行正常,cd播放器老化较严重,cd在机子上读取难度加大。所有播音员都能认真记录考勤,但有个别站员发生了几次缺播现象。

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广播站收费员工个人总结

时间总是悄悄的流逝,转眼间又到期末。广播站的工作也随即要告一段落了。记得我怀揣梦想走进广播站的时候,面对着生疏的仪器和麦克风以及第一次播音出现的种种问题,我失望极了;在我被乌云笼罩的无奈下,是学姐给我了极大的鼓励和帮助,可是我深知想要当好一名播音员必须付出更多的努力。于是我利用课余时间在网上找一些播音方面的资料,并注意收听广播栏目,以期待能提高自己的播音水平。在这期间,我不仅仅收获能力,更收获了快乐。《旅游导航》是我接手的栏目,以前我并不太喜欢长途跋涉,但渐渐的随着自己工作的投入,我发现自己已经能够从文字里去感受大自然的.神奇与美好。当然了,在播音当中我也遇到了种种的问题,比如稿件的不熟悉播出来的效果让人不满意,致使较多的同学有所意见;再者就是普通话,在广播时,普通话不是那么标准,且在节奏、断词断句、阅稿方面须得加强。

经过了这一学期的锻炼,我深信自己热爱播音这项工作,把自己最好的声音带给同学们。时刻要求自己广播时把稿子看熟,读熟,播的时候应认真,尽量避免出现错词,错字,努力提高工作质量。

在这学期里,我们广播站各个部门的工作正常,大部分成员都能以认真的态度对待每一项工作、取长补短和团结合作共同完成任务,从而能促使工作质量进一步的提高,希望能继续发扬下去。对本学期的工作总结具体如下:

在期末时,已能够独立完成节目当然还有许多具体而零碎的事情。我相信,广播站的所有成员,一定会心连着心,手牵着手,共同努力把工作做好。因为我们有一个共同的目标:希望广播站的明天更美好!

广播站的我们一起生活,一起成长,一起承受,一起分担。感动,在每一个细节里,在每一次行动中。梦想,在每一次播音中,在每一个音节里。

相信在下一个学期里,为了让大家听到更好的广播效果,广播站的我以及其他成员一定会共同努力做好,把广播站建设得更加美好!

201019。

播音员:杨旭东。

广播站收费员工个人总结

有人说:“平凡的大学生有着相同的平凡,而不平凡的大学生会有不平凡的辉煌。”我可以选择平凡,但永远不可以选择平庸!当新环境渐渐熟悉,新生活慢慢安定。我也有了新的思想。有些东西已经无法改变,我只有“既来之,则安之”。一个人漫无目的的走在校园里,校园的一切几乎尽收眼底。我不禁问自己,三年的时光究竟该如何渡过?纵然学校是那么不如当初的愿,可我自己难道就这样甘心安逸下去?消沉下去?那不应该是我!横是死,竖也是死,为什么不让自己死的轰轰烈烈?!好是过,坏也是过,为什么不让自己的日子过的风风火火?!就是带着这样的激情与斗志,我努力着,奋斗着……我选择加入了高中时的梦想―――广播站。一转眼间,在广播站里快一年了!从合作一起播音到自己创作节目自己播节目,感觉自己是那么的幸运,因为我自己可以做自己要播的稿件也可以找自己喜欢的音乐!说实话自己读自己的东西真的感觉很好。我一年来广播站的工作做的还算可以吧!只能这样评价自己了,因为每次的.工作不是很完美,也许这有这样才是成长吧!从每次不足中,慢慢懂得经验,慢慢懂得方法!“站内联谊晚会”“听众见面会”“走进播音间,圆你播音梦”“广播站七周年晚会”以及“爱广播”俱乐部……这一切都还历历在目,回想至此,依然还能感受到当时的忙碌和疲惫,但我更感到欣慰,因为我过得很丰富。当回首往事,我不会因虚度年华而悔恨,不会因碌碌无为而羞耻。

在广播站里虽然我是播音员,但是我做个编辑,写过策划,做过技术,也尝试干过记者!可以说站里面的工作差不多都干了遍了!可以说我做到了当初我第一次站在你们面前说的那一句话:我虽然不是最优秀的,但是我会是做努力的!到了广播站我会全面发展,不会局限一个地方!想想一年的播音,我自己可以说进步了很多,无意中听到自己刚到广播站时的录音,自己不禁笑了!和现在比起来真个不知道进步了多少。如果当初没有来广播站,自己哪能有这样的进步呢。

加入广播站是我大学里最骄傲也是我最高兴的事情!不管工作有多么的累,我从来没有后悔过。在这个地方,我不进收获了经验和能力,更重要的是我收获了一群心连心的好朋友,好兄弟,好姐姐和哥哥们。谢谢你们这一年来的陪伴,谢谢你们这一年来的帮助,谢谢你们这一年的关心和教导。能认识你们是我大学里最幸运的事情!还记得播音时我紧张,老搭档那一声自信的安慰;还记得例会挨批斗时,我们一起给对方鼓励的眼神;还记得举办活动搬东西时,一起争先恐后帮忙。一切的一切仿佛还在昨天!我们一起走过的路。

收费员工作总结

时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!

作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。

下面将我现在的工作情况总结向大家汇报。

在这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定,更好的完成每一项工作。

个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力。

20xx年,在医院领导和主任正确领导下,在各科室的帮助下,检验科同志齐心协力,树立高度的事业心和责任心,在工作上积极主动,求真务实,踏实苦干,不断提高医疗质量、保障医疗安全。能够积极配合主任做好检验科的各项工作。认真学习党的各项方针政策,树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观,积极参加医院的各项政治活动和业务学习,提高自身思想认识和服务技能,在职工中树立全心全意为人民服务的思想,想病人之所想,急病人之所急,围绕我院改革发展大局,积极开展各项工作,认真完成医院下达的各项工作任务。以学习促管理,以管理促效益,以效益促发展。正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。面对新形势、新机遇、新挑战,能够清醒地认识到强练内功才是生存之道,因此在工作之余努力学习专业理论知识,解决业务上的问题。

过去的一年,虽然取得了一些小小成绩,但也存在着诸多不足,有些收费员的服务意识还有待提高,特别在执行财务制度方面,有些收费员尚不能做到帐目日清月结,钱箱也有长短款现象发生。在下一年度里,我们将继续培养各收费员的服务意识,加强业务技能掊训,严格要求使用文明礼貌用语,部门内部将不定时对收费员钱箱进行抽查盘点,坚决杜绝违法乱纪行为的发生。新的一年,我们将扬长避短,争取向全年零投诉的目标而努力。

收费员工作总结

尊敬的各位导领:。

一)有摆只自己的位正置下功夫熟悉,基业务,本才更能好应适作工岗。

二)有只主动入集体融处,好理方面各关的系,能才新的在环中境保好的持作状工。

(三)只有立树服意识,务加沟强协通调才,能分内把的工做作。好。

有了明的确计划步和骤行,动有方了向,作工了目有标心中真,有了底!正基本到做忙而了乱,紧不不散而,理条清,楚事事明,从分本根摆脱了只上埋顾苦头干不,知结经验总的象。就现样,这从无我繁限忙中走进这一年又,从无轻松限走中这出年,还一,有在工的同作,时还明我了白人处事为的道理也,白明了一,良好的心态、一份个对工的热作诚其相形之下的及任心责是何重如。总要结下:来在一这的工作年接触中到许了多新物、事生了产多许问题新也学习,到许了新多知识新经、,验自己使在想认识和工作思能力有上了的提高新和一进的完步善。日在的工常作中,我刻要求自时从实己际出发坚持,高标准、严求要力,做求到务业素和质德素道质提双高兼。听面员下工的见,意于荐敢举贤才总,工作结绩成与问,及时采题对策取总的来看,!存在不还足的方地还存,一在些亟待我们解决问的,主要表现题以在下几个方:面新对东西的学不习够,作工上往凭往经办验,事以往的工凭作套处理问题路,现表工出上的作胆大新创够。

对021年2工中存作在的足不为了,好做一新的年工,突出做好以作几下方个面。

(一)极积搞与员工的协好,进调一理步顺关系;

加强)理管识知的习提学高,创工新方作,提法工作效高益。

(三)强加础基作建设,工强管化的创理新实,践促进管理平水提的升。

一方面,干中学,学中干。不断掌握方法积累经验。我注重以工作动力为牵引,依托工作岗位,学习提高,通过观察,摸索,查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面问书本,问同事,不断进步逐渐摸清工作中的基本情况,找到切入点,把握住工作重点和难点。1到4月份我在第一管理站工作,负责对苑等50多万平方米的供热任务,我们全站人员不负领导期望,圆满完成20xx的供热任务和各项经济指标,并积极配合收费人员收费,收费率达到90%以上。5月份我调入工程项目部工作,项目部刚开展工作时,在边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心,在集团公司领导的精心指导下。我们既是一个团队又有各自的.分工,我的职责主要是负责换热站的建设,换热站8座,安装14台换热机组,离子交换器6组,供热面积可达到109万平方米。工程部所有员工顶酷暑,站雨夜,坚守工作一线每天工作十多个小时。勤勤恳恳、任劳任怨,没有任何怨言。

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

(四)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。

经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。兼听下面员工的意见,敢于荐举贤才,总结工作成绩与问题,及时采取对策!总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。

针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

(一)积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;

(二)加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;

(三)加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在城投集团公司的正确领导下,公司发展的会更美好!

收费员工作总结

时间过得真是快,转眼**广州华南路桥实业有限公司,成为了华南收费干线普通的一员,感谢华南路桥实业有限公司给了我工作的机会,是您——延伸了我继续展翅的梦想。

记得刚进到这个公司就要培训,在培训期间分为军训、上理论课、还有下站实习,实习是在新洲站,一进亭内就看到师姐在忙着工作,当时就想着:这么勤奋地守好自己的工作岗位,那平时的业绩是不错的,我也要尽快学会这些操作。

我都是在入口发卡,如无特殊事件发生时,感觉操作起来很容易上手的,也不会紧张了。当时督导在看着我操作,还不时地给我讲解,还说入口发卡比较少突发事件,在出口收费则比在入口发卡多一些复杂的事件。超时车、行政车、公务车、粤通卡、坏卡、丢卡等的特殊情况该如何处理,自己要熟悉那些操作等等。

又过了差不多一个星期,我又去了黄埔收费站,却跟实习不是同一个收费站,又看到了不是很熟悉的同事,令自己的心觉得有点慌。刚开始的第一天是跟着师姐在军警车道发卡,记得那天车流很大,我觉得有点紧张,害怕不小心打到警车,后来在师姐的鼓力下,我开始学着发卡,才发现原来不是那么生疏,就这样发了差不多一个月的卡,我才开始收费,后来的每一天都是自己在收费,但多车时还觉得有点紧张,有好几次都遇到粤通卡没有入口信息,寻问司机入口信息后,还要上报监控室,等待监控主管指示,就需要长一点的时间,这个时候司机会很不耐烦的催促,而我也开始紧张,但是在主管的指导下我也正确的完成的纸券或坏卡的操作,这样的情况是经常会遇到的,后来在遇到这样的情况,我就不会因为司机催促而跟着紧张,因为紧张只会让自己更容易出错,跟着就慢慢习惯了,感觉心里踏实多了。

随着时间的流逝,不管在入口还是出口,遇到特殊情况多也积了不少经验,然而对这份工作越来越感兴趣,如果遇到什么特殊情况也能自己解决,所以对自己越来越有信心做好这份工作了。

到了今日为止,我在收费站上班也差不三个月了,在上级和同事的关心和指导下,逐渐对收费站的业务也熟练了,我会向好的方面学习,尽量争取好的成绩,不拖累同事和上级。非常感谢公司给我的机会以及对我的信任,本人借此机会向公司提出转正申请,希望公司能对我的工作态度、能力与表现能够接纳我,同时也在不断地激励我在今后的工作中前进与完善自己。

收费员个人总结

作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建立更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚参加收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的荣耀展现到高速公路上。

积极进展准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。

1、练就过硬的收费本领,争当优秀收费员。

2、尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。

3、立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建立和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。

我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标。

1、松散现象对个人和集体危害很大。

2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。

3、损坏了收费人员良好的形象。

4、危害个人的成长进步。

1、重新认识,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥。

2、正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟。

3、安心本职工作,多做奉献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建立更加繁荣的高速公路而努力吧。

从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点:

1、心放细,手放快,眼放亮,要。调整好心态,平常心面对“一切”。

2、不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。

3、干好本职工作,使自己的业务更加熟练,保护宿舍设施及收费亭的设备。

4、记录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训。

5、认清自己的工作技能操作能到达标准吗?只有更好,没有最好。

6、上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责。

7、戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高思想觉悟和自身的文化水平。

8、服从命令,听从指挥,坚决完成任务。

以上是对我自己的要求和缺乏的提出改正的方法,20xx年我们共建和谐水沟,20xx年我们共建文明水沟和三无水沟,为明天的梦想而努力。

收费员工作总结

近日,崆峒所组织我们收费员学习微笑服务,这次学习让我感触至深。一个收费管理所、一个收费站、一个收费班组都有着它的生命力,有着一样的生存价值,为什么我们会落后于人呢?我认为是细节,收费员不只是为了收费,我们属于服务行业,是为广大司乘人员服务的。

微笑不难,贵在坚持。一时一地保持微笑,相信大家都能做到,然而每时每刻都保持微笑,却是那么的难。在平凉东高速公路收费站,按照正常开启1个入口车道来计算,每名发卡员每班次平均要发800张通行卡,也就是说每小时要分别完成100次转体和点头动作;出口收费员每个小时要收取30—50台车的通行费。如此大的劳动强度,收费员在8个小时内每分钟都必须保持微笑,所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了,连吃饭都感到很困难。但是,我们没有放弃,更没有放松对自己的要求。为了能做好每一个动作,同事们认真对照礼仪培训,一招一式地进行比划,相互之间还开展模拟演练,相互点评;为了能让每一次微笑都那么甜美,每个人都时刻进行自我监督;班长始终关注着每位收费员的状态,及时提醒,让大家立即调整好情绪。

所有人都在持之以恒地进行着不懈的努力。因为我们深深知道,每一名收费人员都代表着平凉高速的形象,每一次微笑都能给进出平凉的司乘人员带来一份好心情;因为我们深深知道,微笑就是缓解收缴双方矛盾最好的“润滑剂”,微笑改变了我们,同时也改变了司乘人员。以前经常发生的收费争议,也都在一次次灿烂、甜美的微笑中春风化雨般地化解了,收费道口更加通畅了,收费和缴费双方都体验到了快乐。

有人认为,微笑服务就是热情地去笑,笑得越开心,服务就越好。我要说,这不尽然,开心的笑固然是微笑服务的内容,但不是微笑服务的全部,微笑服务的还应包括对司乘人员真心的帮助和温馨的关怀。记得有一次我在入口发卡,一位外地驾驶员问我到崆峒山怎么走,因为我不是平凉人,也到平凉不久,所以这一下把我问住了,一时答不上来,只好笑着对他说“不好意思,我也不大清楚。”他听后虽然没说什么,但我明显地感觉到他脸上那种失望的表情,这深深刺痛了我。打那以后,我一下班就“啃”起了地图,在心里牢牢地记住省内和周边省份大城市、旅游景区的线路图,并自己制作了许多份简易地图,放在收费亭内。老天不负有心人,在不久后的一次发卡中,真有一位外地驾驶员问我兰州怎么走,我很快就回答了他。他非常高兴,连声称赞我们的服务态度好。从这件小事可以看出,作为高速公路收费员,光有热情的微笑是不够的,还必须要对司乘人员付出真心和温情,急他们之所急,想他们之所想,掌握服务技巧,时刻为他们提供温馨关怀。

时光飞逝,转眼间已是xx年的尾声了,回顾一年的工作,虽然比较枯燥,乏味,但是存在着很多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的贡献,现将这一年度的工作总结如下:

本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习,并在每个月的月底进行一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其巩固学习,为下次考核做好充足准备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有安全意识的`好员工。

本人时刻提醒自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量减少不必要的错误发生。据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元,且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着差错,不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲,我将会在原有的基础上再努把力,争取在发卡发面也作出无差错。

本人严格按照站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门及时反锁,并能够对发现的问题及时上报,保证车道的畅通无阻。

有这么一句话,放行收费管理比,看窗口建设这句话什么意思,是说要微笑服务吗?没错,对待过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑服务!在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够耐心的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班,我担任的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货型车通过称台时突然跳磅,我便及时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说:“你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到一直提倡的委屈服务,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不愉快,最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法不是委屈服务,是失职,不应写在里面,如果要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍然耐心跟司机解释,最终维护了你们收费站的利益,需要改一下。

在新到员工面前我们是老同志,我会伸出援助之手去帮助新到员工,并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,肯定一帮到底。在业余生活中,我们进行了多次娱乐活动,像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等,充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中,我参加过会操表演、歌咏比赛,经过我们努力的排练,最终终于拿到了优异的成绩,为收费站赢取了荣誉,增添了光彩。

在过去的一年里,干的工作实在是太多了,一时间也写不全面,以上都是发自内心的感慨,希望公司领导考验我,我接受考验。

收费员工作总结

时光转瞬即逝紧张充实的一年已经过去了。在这一年里工作着、学习着在实践中不断磨练自己的工作能力使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的在这里我深表感谢!

作为服务窗口收费员这个岗位每天就是对着不同的面孔面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语唱收唱付手势服务收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果但也算经历一段不平凡的考验和磨练。

现在我将xx年工作总结如下;

今年以来我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己净化自己的心灵不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识以各项规章制度规范自己的工作言行以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹进一步坚定了我投身高路事业的信念。

做为一名收费员在工作中我始终围绕全所中心工作积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面严格按照操作流程操作。在费收工作方面始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机我总是据理力争、动之以情、晓之以理以优质的服务过硬的业务理论水平赢得了过往司乘人员的理解与尊重。

做为一名收费员在日常生活中我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时我始终以真诚的心态给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。

以上是我在xx年学习、工作、生活方面的一个总结虽然较之xx年相比有了一些进步但仍存在一些不足的地方:

1、在学习上的主观能力性不够

2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距

3、集体组织的文体活动参加不够

4、微笑京珠方面仍有不足

在新的一年即将到来之际我会以新的面貌新的计划来迎接xx年。在工作中和同事之间相互团结互相帮助积极配合领导的.工作。我会在微笑服务这一块下功夫用微笑传递着我们的真诚真诚的服务司乘服务社会!所谓“服务有起点满意无止境”在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者!只有不断提高我们的业务水平不断深化我们的服务意识变换角度变收费为服务才能在收费过程中热情服务、文明收费才能克服生、冷、硬的工作态度为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么却可以赢得一切当微笑像呼吸一样自然时我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰手有余香。以诚挚的微笑对人不仅提升了社会满意度而且也提高了自身素质和工作效率变得美丽而自信窗口争执少了矛盾少了营运环境更加和谐、更加井然有序。

收费员工作总结

您好!我叫,时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!

作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的.收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。

下面将我在xx年的工作向大家汇报。

在20xx年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定,更好的完成每一项工作。

我院从20xx年3月份成为医保定点单位,20xx年12月成为新农合定点医院,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的帮助,我逐渐理解了新农合、医保政策,并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。

20xx年已将要翻过,20xx年的脚步就在耳畔,20xx年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,20xx年我要更加努力工作:

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力。

收费员个人总结

在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取、创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况总结汇报如下:

格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况总结汇报如下:

重视理论学习,坚决自己的政治理念,积极参加站上组织的各项活动,认真学习廉政教育。收费站是经常与钱打交道的地方,也经常与各种司机打交道,经常有司时机塞钱给我,如果稍微控制不了自己的贪欲,就会在这方面倒下,正是经常的学习让我对廉政有了很高的.认识,才能做到每次遇到这些情况都能回绝司机的不合理请求,不做出有损高速形象、高速利益的事。

做学习型员工。一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。

在工作中我一直兢兢业业,对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时,能按照绿色通道文件要求,认真对待每一辆绿色通道车辆,认真对司机做好绿色通道政策的解释工作,不怕脏,不怕苦,不怕爬高上低,不吃拿卡要绿通车辆上的东西,严格按程序验货,不刁难每一辆绿色通道车辆,也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆,对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决回绝。在当外勤时,能很好的贯彻文明微笑效劳、委屈效劳,及时疏导车辆,保证车道畅通,快速及时的处理各种收费过程中的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释,用真诚去感动司机。对遇到困难的司机,力所能及的去帮他们,像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去,我都能主动上前提供工具帮他们;像有的货车在停在广场时轮胎起火,我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火,司机感谢之下送给站上锦旗;像有的车停在车道上打不着火,我能主动去帮助司机推车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不,经常会有一些超限车辆或危险品车辆司机过来找我,希望拿点钱让他上高速,这样的情况很多,但我一直都谨记站领导的要求,对这类车辆坚决不放行,并认真对司机解释这类车通行高速对高速公路会有什么样的潜在危害,做到让司机心服口服。四、生活方面:在日常生活中,与班上同事能真诚相待,做到和睦相处,能经常了解班上成员的动态,及时与班长沟通,使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难,能和其他人一起为他想方法,使他能感到班组的温暖,对一些不利于团结的因素及时消灭在萌芽中。

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